1. Общие положения
Настоящее соглашение регулирует отношения между ТОО «Инлайф Груп» (далее — «Компания») и пользователем платформы doctor.nola (далее — «Клиент»).
Регистрация в платформе означает полное и безоговорочное согласие с условиями этого соглашения.
2. Предмет соглашения
Компания предоставляет Клиенту доступ к программному обеспечению doctor.nola — облачной CRM-платформе для управления диагностическим центром, включающей:
- Запись пациентов и расписание кабинетов
- Архив исследований с DICOM-просмотром
- Очередь радиологов и формирование заключений
- WhatsApp-бот и IP-телефонию
- Учёт рабочего времени сотрудников
- Финансовый модуль
3. Регистрация и учётные записи
Для использования сервиса Клиент создаёт учётную запись организации (клиники) и регистрирует учётные записи сотрудников. Клиент несёт ответственность за:
- Достоверность предоставленных данных при регистрации
- Сохранность логинов и паролей сотрудников
- Действия, совершаемые от имени его учётных записей
4. Тарифы и оплата
Тарифы публикуются на сайте и могут быть изменены не чаще одного раза в квартал с уведомлением Клиента за 30 дней. Действующий на момент оплаты тариф фиксируется на весь оплаченный период.
Пробный период: 14 дней с момента активации учётной записи. Без привязки банковской карты. После окончания пробного периода доступ к данным сохраняется в режиме «только чтение» до момента оплаты или до 6 месяцев.
Оплата: ежемесячно или ежегодно (со скидкой 20%) на основании счёта. Возврат за неиспользованный период — в течение 14 дней с даты последнего платежа.
5. Обязанности Компании
- Обеспечить работоспособность сервиса с уровнем доступности (SLA) согласно тарифу
- Хранить данные Клиента в зашифрованном виде на серверах в Республике Казахстан
- Не передавать данные Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности
- Уведомлять Клиента о плановых работах за 48 часов
- Оказывать техническую поддержку согласно тарифу
6. Обязанности Клиента
- Использовать сервис в соответствии с законодательством РК
- Получать согласие пациентов на обработку персональных данных
- Своевременно оплачивать услуги
- Не передавать доступ третьим лицам, не указанным в договоре
- Не использовать сервис для деятельности, нарушающей закон
7. Ограничение ответственности
Компания несёт ответственность в пределах суммы, оплаченной Клиентом за последний расчётный период.
Компания не несёт ответственности за:
- Медицинские решения, принятые на основании данных в платформе
- Действия сотрудников Клиника при работе с сервисом
- Сбои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, отключения связи, действия властей)
- Утечки данных, произошедшие по вине Клиента (компрометация паролей, фишинг)
8. Расторжение
Клиент может расторгнуть договор в любой момент через личный кабинет. При этом:
- Возврат за неиспользованные дни оплаченного периода — в течение 14 дней
- Выгрузка всех данных (пациенты, расписания, DICOM-снимки) — бесплатно, в стандартных форматах
- Данные хранятся ещё 6 месяцев после расторжения, потом удаляются безвозвратно
Компания может приостановить или расторгнуть договор в одностороннем порядке при:
- Просрочке оплаты более 30 дней
- Использовании сервиса в нарушение закона
- Попытках несанкционированного доступа к платформе
9. Применимое право
Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются в судах г. Алматы.
10. Реквизиты Компании
ТОО «Инлайф Груп»
БИН: 170940025764
Директор: Махмутжанов Дулат
Банк: АО «Kaspi Bank»
Страна: Республика Казахстан
Email: hello@nola.kz